Bienvenido a la tienda en línea de Expo TNT. Al ingresar, levantar un pedido y pagar por cualquiera de los productos aquí exhibidos, das tu consentimiento implícito de que conoces y aceptas los siguientes

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Introducción

Expo TNT, Cómics del Centro y Súper Manga son nombres comerciales propiedad de Editora y Distribuidora Mangak, empresa legalmente constituida bajo las leyes mexicanas. Bajo este tenor, cualquier mediación, arbitraje, o cuales quiera de las acciones legales para la interpretación de las leyes aplicables y de este contrato, se hará en base a la legislación y en la competencia de tribunales ubicados en la Ciudad de México, por lo que el usuario, al utilizar este sitio, renuncia implícitamente a utilizar cualquier otra jurisdicción que por su domicilio u otro pudiese corresponderle.

1. PRECIOS

Los precios en tiendas físicas pueden ser diferentes a los ofrecidos en nuestro sitio web debido a que las condiciones de comercio son distintas, así como a factores de mercado, distribución y competencia. Nos esforzamos por revisar constantemente y mantener nuestros precios competitivos.

2. USO

El contenido y servicios que ofrece nuestro sitio, está reservado y dirigido únicamente a un público mayor de 18 años. Queda bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al sitio.

Expo TNT podrá cancelar o restringir tu cuenta si se detecta algún uso indebido del sitio y de los servicios que se ofrecen en el mismo, entendiendo como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos:

• Utilizar el Sitio web para revender productos y cualquier otro uso comercial del Sitio web o de los Contenidos del Sitio.

• La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el sitio.

• Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos o programas de cómputo del Sitio web o a los contenidos del mismo.

• Utilizar los códigos HTML a disposición de un tercero.

• Recopilar y utilizar las descripciones de los productos.

• Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier Contenido del Sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio.

• Acceder a datos no destinados al usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el usuario no esté autorizado su acceso.

• Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al Sitio, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas.

• Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.

• Falsificar cualquier encabezado de TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o grupo de noticias.

• Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago.

Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados, así como en los datos de facturación proporcionados a Editora y Distribuidora Mangak.

Las violaciones al sistema o red de seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. Expo TNT investigará las ocurrencias que puedan involucrar tales violaciones, así como cooperar con las autoridades en la persecución de usuarios que infrinjan tales violaciones. Haciendo uso de este sitio, te obligas a no utilizar ningún dispositivo, o software para interferir o intentar interferir con el uso correcto de este sitio o cualquier actividad llevada a cabo en el mismo. Quedas obligado en éste sitio a no utilizar o intentar utilizar cualquier máquina, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación navegadores, spiders, robots, avatars o agentes inteligentes) para navegar o buscar en este Sitio otro que no sea el motivo de búsqueda y agentes de búsqueda disponibles de Expo TNT en este sitio y otros navegadores de terceros que generalmente están disponibles (ejemplo, Google Crome o Microsoft Explorer).

En caso de tener alguna reclamación o aclaración respecto del uso de éste sitio y de sus TÉRMINOS Y CONDICIONES, ponemos a tu disposición nuestro teléfono de atención y correo-e.

Atención a Clientes (55) 2098-8640 y correo electrónico expotnt @ tnt-web punto web.

3. INFORMACIÓN DE PRECIOS

La información de los productos anunciados en nuestro sitio es exacta y apegada a las características de los mismos; sin embargo, si por un error, el artículo contiene alguna característica distinta a lo anunciado podrás devolverlo, entregando su empaque y accesorios originales dentro del plazo establecido en el apartado de devoluciones. Exhibimos con precisión los colores que aparecen de nuestros productos en el sitio. Sin embargo, los colores actuales que ves dependerán de tu monitor, no podemos garantizar que ninguno de los colores mostrados en tu monitor sean exactos, te recordamos que las imágenes o fotografías que son con fines ilustrativos y te son expuestas de modo orientativo. Te recomendamos que siempre verifiques las condiciones de compra antes de realizar tu pedido, a fin de cerciorarte de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto. Todos los precios de los productos incluyen el IVA y demás impuestos que pudieran corresponderles. Lo anterior, independientemente de los gastos de envío que pudieran o no generarse. Estos montos se te indicarán antes de levantar tu pedido, para que estés en posibilidad de aceptarlos.

4. GARANTÍA

Nuestra actuación siempre se apega a las disposiciones y términos establecidos en Ley Federal de Protección al Consumidor. La garantía se menciona en nuestro sitio web en donde se establecerán las condiciones y mecanismos para hacerlas efectivas.

5. ACEPTACIÓN DE PEDIDO

Una vez que levantes tu pedido se te enviará a tu correo electrónico el número del pedido y detalles del/los producto(s), lo anterior no significa que el pago ha sido procesado o autorizado por el banco o medios de pago que elegiste, ni que el pedido ha sido confirmado. Si el pago es autorizado o autenticado te enviaremos otro correo electrónico con la confirmación del pedido y los detalles de la compra. En caso de boletos de alguno de nuestros boletos, una vez aceptado el pago recibirás inmediatamente tu boleto-e el cual podrás descargar durante un plazo de hasta 72 horas. Para productos como libros o CDs, una vez que levantes tu pedido inicia el proceso de compra, si en 72 horas no has recibido el correo de confirmación de compra deberás ingresar a nuestra página, acceder a tu cuenta (si estás registrado) o llamar a nuestro centro de atención telefónica y revisar el estatus del pedido. Si no recibes dicho correo, te pedimos contactar a nuestro teléfono de servicio al cliente: (55) 2098-8640 teniendo a la mano tu número de pedido ya que te solicitarán los datos contenidos en él. Te informamos que todas las solicitudes de compra están sujetas a un proceso de autorización bancaria. En el supuesto de que tu compra sea aprobada o detenida, Expo TNT te estará informando en un plazo de 24 horas por correo electrónico cuando compra sea aprobada Si por algún motivo tu banco determina que no es posible completar la transacción y ya se hubiera hecho algún cargo a tu tarjeta, se emitirá un reembolso por el mismo importe y forma de pago, excepto en los supuestos mencionados en los términos de cancelación. En caso de requerir información adicional para aceptar tu pedido te contactaremos vía telefónica en un lapso de 24 a 72 horas posteriores a tu compra.

6. TIEMPOS DE ENTREGA

El plazo de entrega total de su pedido es el periodo de tiempo desde el momento en que realizas el pedido hasta el momento que lo recibes. Un pedido se compone de dos partes: tiempo de procesamiento y tiempo de envío. El tiempo de procesamiento de un producto, es el tiempo que se genera su orden de compra y que su producto sale de almacén. El tiempo de envío es cuando su producto salió de almacén para llegar a la puerta de su casa. Revise los tiempos de entrega de acuerdo a cada artículo en particular. El costo de envío de los artículos se basa en el tamaño del producto, peso, forma y dirección de entrega. Cada vez que realizas una compra, de inmediato podrás conocer el costo del envío que le corresponde a tu artículo elegido. Te aconsejamos que revises este costo antes de pagar.

Para los casos de excepción de entrega realizaremos tres intentos en el domicilio registrado en tu pedido, al no tener éxito con la misma se te notificara vía correo electrónico, una vez recibido este, contaras con 15 días naturales para comunicarnos tu deseo al respecto de la entrega de estos artículos, en caso de no recibir tu respuesta y una vez transcurrido este tiempo, se cancelará el pedido procediendo a la devolución de conformidad a lo establecido en los términos y condiciones.

La entrega en edificios es únicamente en planta baja y recepción, por tu seguridad y de tus artículos no se entregará en otro nivel.

7. RECOGER EN TIENDA

Para la adquisición de producto(s) en la modalidad de “RECOGER EN TIENDA”, deberás de registrarte en nuestra tienda en línea y deberás de consultar la disponibilidad de acuerdo a cada producto.

Cuando seleccionas la opción de “Recoger en Tienda (Click and Collect)”, si el pedido se encuentra en el estatus de Embarcado o Entregado, ya no se podrá solicitar cambio o reenvió a otro domicilio.

Cabe mencionar que el Cliente o titular de la cuenta tiene la opción ingresar el nombre de una “Persona adicional para recoger el artículo” o colocar su nombre completo, para confirmar que él es el único que podrá recoger su pedido en tienda, una vez registrado el nombre de la persona adicional o confirmar el nombre del titular, lo único que deberá de presentar en el kiosco es una identificación oficial vigente con foto y proporcionar su número de pedido.

Los costos y tiempos de envió a la tienda dependerán de la forma seleccionada, es importante que antes de confirmar tu compra revises los montos a pagar en virtud de que esos importes son el total, posteriormente no se cobrará ningún importe adicional al momento de que recojas tu pedido en Tienda.

El seguimiento de tu pedido lo podrás consultar por medio de nuestra tienda en línea ingresando con tus datos de inscripción y eligiendo tu número de pedido.

En cuanto tu pedido esté listo en la tienda seleccionada, enviaremos una notificación al correo electrónico registrado, con el asunto: “¡Tú pedido te está esperando!” indicando los días y las horas en las que se puede entregar el pedido en la tienda de tu elección.

El resguardo de tu pedido en la sucursal, será de 15 días naturales como máximo, contando a partir del momento en que recibes la notificación a tu correo electrónico “¡Tú pedido te está esperando!”, en caso de que no te presentes en ese lapso se procederá a la devolución del pedido y el reembolso se realizara de acuerdo a tu forma de pago y siguiendo lo establecido en nuestras condiciones generales de devoluciones.

La garantía del(los) producto(s) inicia a partir del momento que Recoges tu pedido en tienda.

8. DEVOLUCIONES

Condiciones Generales de Devoluciones Las devoluciones de mercancía serán aceptadas de acuerdo a los siguientes términos y condiciones: - No tener más de 30 días naturales de recibida la mercancía. Excepciones y Restricciones. - Todos los artículos deben ser devueltos en su empaque original tanto la caja del producto, el empaque y el papel burbuja así como con todos sus accesorios originales. - No se recibirán artículos que muestren daños por mal uso por parte del cliente. - Los artículos deben contener todos los instructivos, manuales y accesorios originales indicados en el empaque - Para facilitar tu proceso de devolución es posible que te solicitemos fotografías de los productos o empaques. Excepciones y Restricciones Para las categorías de Libros, CD´s, DVD´s, Blu-Ray´s, Videojuegos, Juguetes, los artículos deben ser devueltas sin abrir (excepto en los casos que el artículo tenga un defecto de fábrica).

Proceso-devolución Solo sigue los siguientes pasos.

1. Verificar que el pedido cumple con el plazo y las condiciones para devolver su artículo.

2. Contactar nuestro servicio al cliente: (55) 2098-8640 teniendo a la mano el número de pedido y el nombre del artículo a devolver. Le mandaremos un documento por correo electrónico llamado "Devolución de Mercancía" (DM) o Formato de Devolución, con el cual podrá hacer su devolución. También puedes enviarnos un correo a expotnt arroba outlook punto com.

3. Escoger una forma para devolver el producto: - Devolución en Tiendas, te pedimos acudir a una de nuestras tiendas. *Si el pago fue con efectivo en tienda deberás usar esta forma de devolución. Previamente te enviaremos un formato a tu correo electrónico, el cual deberás presentar en nuestras tiendas.** Si el pago fue con tarjeta de crédito o débito, se le hará la devolución en la misma forma de pago. - Recolección en domicilio, te enviaremos una guía de recolección de FedEx para devolver tu producto sin costo para ti.

4. Recibir tu reembolso. Dependiendo la forma que hayas elegido para devolver la mercancía será el tiempo y el proceso para recibir tu reembolso. a. Si elegiste Devolución en tienda. - Te solicitamos llevar impreso el formato "Devolución de Mercancía" que recibiste por correo electrónico de parte de nuestro call-center. - Llevar la mercancía completa en su empaque original y contener los artículos y el 100% de los documentos, guías y accesorios indicados en el empaque. - Deberá presentarse la persona que realizó el pedido con una identificación oficial, en caso de que el pago se haya efectuado con efectivo se requiere el comprobante de pago, si éste se realizó con tarjeta de crédito o débito se solicitará la tarjeta. - Una vez recibida y revisada la mercancía sé procesará y sellará el (DM) como evidencia de la devolución. - El reembolso se procesará automáticamente y con la misma forma de pago, en un tiempo mínimo que puede ser desde 48 y hasta 96 horas para Tarjetas de Crédito, si es tarjeta de Débito el tiempo depende del Banco emisor de la tarjeta pudiendo ser desde 72 horas hasta 30 días naturales. Si pagaste en efectivo se te entregará en la tienda el mismo día que presentes tu impresión del formato DM. Para pagos con Paypal y Compro Pago el tiempo de reembolso es de 48 a 72 horas de forma automática.

b. Si elegiste Recolección en Domicilio. - Si su devolución es por medio de recolección (FedEx), el centro de atención telefónica te proporcionará la información del servicio de recolección, deberás proporcionar días (hábiles) en los que sea posible pasar a hacer la recolección, el rango de horario independientemente del día es de 8:00 a 18:00 horas, no será posible programar entregas en horarios específicos, sin embargo cualquier persona puede entregar la mercancía. - Una vez programado el día, se te hará llegar una guía de recolección a tu correo electrónico, la cual te pedimos imprimas y pegues en el empaque del producto(s). - Todos los artículos deben ser devueltos en su empaque original tanto la caja del producto, el empaque y el papel burbuja, así como con todos sus accesorios originales. - En caso de reemplazo, este será enviado a la dirección de origen de envío tras la recepción del articulo dañando o defectuoso en nuestra tienda o bodega, dependiendo de la disponibilidad del producto, sin cargo adicional*. - Una vez recibida la mercancía en nuestra tienda o bodega se realizará una revisión de la misma, si todo está en orden se procederá con el proceso de reembolso o reemplazo del o los productos. - El reembolso se procesará automáticamente y con la misma forma de pago, en un tiempo mínimo que puede ser desde 48 y hasta 96 horas para Tarjetas de Crédito, si es tarjeta de Débito el tiempo depende del Banco emisor de la tarjeta pudiendo ser desde 72 horas hasta 30 días naturales. Para pagos con Paypal y Compro Pago el tiempo de reembolso es de 48 a 72 horas de forma automática. Notas Importantes Cuando se utiliza el servicio de recolección una vez que el producto llegue a nuestra tienda o bodega, el producto se someterá a una revisión para asegurar que los productos cumplen con todos los elementos necesarios para que aplique la misma (empaque original, documentos, guías y accesorios al 100%) así como que no tenga daño. Super Manga te informará el dictamen final de la revisión que realice nuestra tienda o bodega y del estado en que se reciba la mercancía; hecho lo anterior se te comunicará nuestra valoración, aceptando o rechazando la devolución en un plazo de 8 días hábiles contados a partir de que Fedex entrega la mercancía. Expo TNT no se hará responsable por el mal uso que el cliente proporcione a los productos o por artículos/componentes faltantes. En estos casos, Expo TNT rechazará la devolución y enviará al cliente la mercancía en las mismas condiciones en las que las recibió. Si es una devolución por motivos personales (color, no es lo que esperabas, no es de tu agrado) se aceptara y reembolsará el costo del producto si lo que deseas es el dinero, o se reemplazará el mismo por otro producto igual pero que cumpla con lo que tú necesitas, anteponiendo siempre nuestras propias políticas de cambio y/o devolución. Tan pronto te comuniques con nosotros por cualquiera de nuestros medios de contacto (llamada, chat o correo electrónico) te haremos saber nuestra propuesta de reemplazo y hasta que estés de acuerdo, lo enviaremos a tu domicilio. Te recordamos que es necesario que recibamos el producto que no fue de tu agrado, para enviar el reemplazo.

• Los formatos de devolución y reemplazo tienen una vigencia de 5 días naturales a partir de la fecha de emisión del mismo, este será compartido al correo registrado en la compra.

• Todos los trámites de devolución/reemplazo los deberá realizar el titular de la compra.

• Si te encuentras en zona fronteriza y deseas la devolución, el tiempo de retorno del artículo se puede extender debido a que por disposición oficial este pasará por la Aduana.

• Cuando solicitas la devolución y tu compra fue parcializada, la aclaración es directamente con tu institución bancaria.

9. CANCELACIONES

Cancelación de Pedidos Tu pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic en Comprar en la sección de "Revisar y Pagar". Una vez que el pedido sea confirmado por nuestro sistema no será posible cancelarse y deberá tramitarse como una devolución. Por lo que se aplica nuestra política de devoluciones.

10. USO NO AUTORIZADO

Para tu mayor seguridad, ponemos a tu disposición un servicio en el que deberás notificarnos de cualquier uso no autorizado de tu cuenta o contraseña. Es por ello, que te recordamos que como usuario y/o titular de la cuenta eres el único responsable de mantener de forma confidencial, tu contraseña así como otros identificadores de cuentas seguras.

- Medios de contacto para reportar uso no autorizado de la cuenta. Correo: expotnt @ tnt-web.net. Teléfono: (55) 2098-8640.

11. SEGURIDAD

En nuestro sitio le ofrecemos seguridad y confidencialidad a su información ya que contamos con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits, de tal manera que la información enviada se transmite encriptada para asegurar su protección. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que aparezca una "S" en la barra de navegación ("https"://).

12. DIVERSOS

COPYRIGHT Y MARCAS REGISTRADAS A menos que se indicara en forma diferente, todos los materiales, incluyendo imágenes, las ilustraciones, los diseños, los íconos, las fotografías y los materiales escritos, las marcas registradas, la combinación de signos distintivos, elementos operativos y de imagen y/o la característica intelectual poseída son propiedad de sus respectivos dueños y presentados de manera informativa.

Aviso de Privacidad.

Para conocer nuestro aviso de privacidad integral, ingresa a: https://tnt-web.net/privacidad/

13. FACTURACIÓN

• Para solicitar tu factura cuentas con 30 días naturales a partir de que tu pedido ya cuente con la guía de entrega. La factura será expedida con fecha del mes corriente.

• Si solicitas tu factura posterior a los 30 días naturales de entrega, esta ya no podrá ser emitida por nuestro Sistema, por lo que sugerimos tomes tus precauciones y la solicites en cuanto recibas tu pedido.

• Los datos que contiene la factura son: 1.Fecha de factura (fecha en que se realiza la factura, que puede ser diferente a la de la compra). 2.Folio de factura 3.Folio Fiscal 4.Domicilio y datos fiscales del emisor. 5.Domicilio y datos fiscales del cliente 6.Información de productos adquiridos (cantidad, descripción del artículo, valor unitario, importe). 7.Numero de pedido 8.Total con letra 9.Subtotal, IVA y Total (numérico). 10.Cadena Original del complemento de certificacion digital del SAT. 11.Sello Digital del Emisor. 12.Sello Digital del SAT. 13.Lugar, fecha y hora de emisión. 14.Moneda. 15.Tipo de cambio. 16.Fecha y hora de certificación. 17.No. de serie del certificado del emisor. 18.No. de serie del certificado del SAT. 19.Método de pago. 20.Número de cuenta. 21.Forma de pago. 22.Condiciones de pago.

• La factura de los artículos que se anuncian con la leyenda “Recoger en tienda” no incluye el costo del flete, y los mismos no son facturados por nosotros.

• Nuestro inventario está resguardado en almacenes distintos, por lo que en el detalle de la factura esta información podría variar.

14. CUPONES, PROMOCIONES O DESCUENTOS

• La vigencia de los cupones no se puede extender, por lo cual debe ser utilizado dentro de la vigencia señalada en el cupón.

• Solo se puede utilizar un cupón por compra.

• Al solicitar la devolución no se devolverá el cupón utilizado.

• La entrega de los cupones son en la fecha establecida en la promoción.

• Si no cumple con las condiciones que contiene las promociones este no se podrá aplicar.

Última fecha de modificación: 31 de marzo de 2017.